SFR SAV

Sun la ei (nu pentru prima dată) să le zic că am probleme cu netul :

  • îmi zice Gogu’ de la telefon că trimite un tehnician. Şi că tehnicianul va schimba boxul dacă trebuie
  • vine tehnicianul, dar zice că el nu are box, că nu ei le schimbă, ci trebuie luat de la orice sediu SFR
  • merg la sediu şi Gogu’ de acolo zice că nu de la ei se ia, ci că trebuie comandat telefonic
  • aşa că îl comand prin telefon
  • boxul se trimite, dar din lipsă de timp zic “merg să îl iau sâmbătă”
  • joi sau vineri mă sună un Vasilică de la SFR să vadă cum merge noul box
  • îi zic aşadar “ba Vasilică, încă nu l-am luat, dar îl iau sâmbătă dimineaţă – trebuie să fac ceva anume după?” şi el îmi zice zâmbitor că “nu, nimic, doar sunaţi la 1023 şi vă ghidează ei dacă este necesar”
  • vine ziua de sâmbătă : iau boxu’ nou, îl montez şi desigur că nu merge
  • sun o dată, răspunde un Gogu’ care zici că e deranjat de faptul că l-am sunat pe el.
  • îmi zice în scârbă că poate dura până la 48 ore, aşa că îi murmur un “mo**ii matii” printre dinţi şi îmi continui configurarea
  • tot nu merge, sun iarăşi, răspunde alt Gog, dar ăsta măcar nu pare deranjat
  • îmi zice şi el că ia între 24 şi 48 ore activarea noului box
  • îi zic că ai săi colegi sunt nişte cretini pentru că nu mi-au spus nicicum asta
  • nu a zis nimic
  • măcar ăsta a fost politicos

Aşadar o călduroasă mu… shaorma celor de la SFR şi al lor SAV (service après-vente).

Aşa, caldă şi proaspătă ca telefonul meu care îmi da acum internet… Noroc cu Bouygues, conexiunea 4G şi cei 20G ai abonamentului meu mobil…

331 Total Views 1 Views Today